退款政策

下單前請先讀完本頁。我們賣兩種產品：韓國 Mac mini 獨享實機、Claude 訂閱帳號。兩種都是付款後我們才去準備機器或開通帳號，所以退款規則比較嚴格。第 1 節對兩種產品都適用，第 2、3 節分別說明各自的情況。

1. 兩種產品都適用：不取消、不退款

• 付款後不支援取消，也不退款，新購和續費都一樣。
• 所有服務售出不退不換，沒有例外。
• 等待交付期間、服務期內都不能退；沒用完的時間不退，中途不想用了也不退。
• 不提供試用。拿不準選哪個方案，請先聯絡客服問清楚再下單。

2. Mac mini

• 交付：付款後按下單順序準備機器，盡快交付遠端連線資訊。
• 服務期：按所買的時長計算（每個月 30 天），沒用完的時間不退。
• 到期：到期前沒有續費，服務就停止，機器上的資料不保留、清空後交給下一位客戶，不因此退款。到期後不能再續費，想繼續用只能重新預訂，拿到的是另一台機器。
• 自動續費：開啟後按規則從錢包餘額扣款續費；餘額不夠沒扣成，服務按時到期，不因此退款。已經扣款的續費同樣不退。
• 故障：機器或網路出現故障，請聯絡客服，我們會盡快排查處理。
• 機器上登入的帳號：Mac mini 只是給您的使用環境。機器上登入的任何帳號，被風控、限制或封禁都和我們無關，我們不提供任何賠付。

3. Claude 訂閱

• 交付：付款後爭取當天交付帳號，偶爾可能延後。
• 有效期：一次買一個月。帳號要開通並經過一段準備觀察期，交付時剩下的使用期可能少於 30 天，以交付時帳號實際剩餘的天數為準，不因此退款。
• 到期：不續費、也沒有自動續費，到期即結束，不因此退款。想繼續用請重新預訂一個新帳號。
• 封禁和限制：Claude 帳號最終由 Anthropic 管理，我們無法保證帳號不被風控、限制或封禁。我們提供的帳號被封禁或限制，不退款、不賠付，風險由您自行承擔。帳號出現問題可以聯絡客服，我們會協助檢視，但不構成退款或賠付的承諾。

4. 錢包餘額

• 錢包餘額不能提領，也不退還到原付款地址。
• 註銷帳戶時，剩餘餘額歸平台、不退還。
• 轉錯網路、轉錯貨幣的儲值，請提交工單並附上交易號，我們協助核查。

5. 違反服務條款

違反服務條款（例如違法使用、攻擊或濫用他人系統）被停止服務的，Mac mini 和 Claude 訂閱都不退款。

6. 遇到問題怎麼辦

• 使用中遇到問題，請聯絡客服或登入後提交工單。
• 如果您認為某筆扣款有誤，請提交工單說明情況，我們核實後答覆。